كيف يقوم الذكاء الاصطناعي بتوجيه المصطافين حول العالم؟

يتجه العديد من المصطافون مؤخراً إلى الذكاء الاصطناعي عند الرغبة بالتخطيط لرحلاتهم أو حجزها، وفقاً لجمعية السفر ABTA. ووجدت الهيئة أن 8% من المسافرين يستخدمون الذكاء الاصطناعي مقارنةً بـ 4% في العام الماضي 2024، حيث كان المصطافون الأصغر سناً أكثر عرضة لاستخدام التكنولوجيا عند التخطيط لرحلاتهم. إليكم التفاصيل في هذا المقال.

نشاط الذكاء الاصطناعي لخدمة السياحة والمصطافين

وصفت هيئة السفر الزيادة في عدد العملاء الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي بأنها “تحدٍ وفرصة”. وقال الرئيس التنفيذي لرابطة وكالات السفر الأمريكية (ABTA) مارك تانزر Mark Tanzer إن الذكاء الاصطناعي “كانت تستخدمه شركات السفر خلف الكواليس خلال السنوات القليلة الماضية” وكان ينمو في شعبيته بين المسافرين.

سادت تكهنات حول حجم التهديد الذي يشكله الذكاء الاصطناعي على وكلاء السفر في الحياة العادية وعبر الإنترنت، حيث أصبح وكلاء الحجز بالذكاء الاصطناعي قادرين الآن على اتخاذ إجراءات نيابة عن العملاء.

في سياق متصل، أبرمت شركة OpenAI، التي تدير ChatGPT، شراكة مؤخراً مع منصات الإنترنت Booking.com وExpedia للسماح لمخططي السفر بالقيام بالمزيد من الخطوات من خلال روبوت الدردشة الشهير الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي. كما شمل استطلاع ABTA نحو 2000 شخص. مع تزايد شعبية الذكاء الاصطناعي، ولوحظ استخدم 48% من المشاركين البحث العام على الإنترنت عند التخطيط لرحلاتهم، بينما سأل 41% أصدقائهم وعائلاتهم، واطلع 36% على مواقع السفر الإلكترونية وأدلة السفر.

في الوقت الحالي، قال أقل من خمس المشاركين إنهم سيكونون سعداء بتسليم التخطيط أو حجز عطلاتهم إلى الذكاء الاصطناعي، وهو ما قالت ABTA إنه قد يعكس النمو الكبير للتكنولوجيا ويعكس كذلك “جودة وموثوقية” المعلومات.

آراء حول استخدام الذكاء الاصطناعي للاصطياف

تستخدم هولي هايد Holly Hyde، من لندن، والتي سافرت إلى 78 دولة، الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد لمساعدتها في التخطيط لعطلاتها. وقالت: “بدأت استخدامه منذ العام الماضي أو نحو ذلك، لأنني كنت أحب دائماً استخدام وكيل السفر. فبدلاً من بناء علاقة مع وكيل جديد، بدأتُ باستخدام ChatGPT”. وتضيف: بعد أن عملت سابقاً في مجال السفر والشركات، قالت إن استخدام الذكاء الاصطناعي كان “نقطة بداية سهلة”، واستخدمته مؤخراً لتقديم توصيات إلى قريب كان سيذهب في إجازة مع صديقه لأول مرة، وأراد السفر مباشرة إلى مكان ما.

تزايد الإجازات حول العالم

بشكل عام، أشار تقرير رابطة تجار التجزئة الأمريكيين إلى زيادة في نسبة الأشخاص الذين أخذوا إجازة مقارنة بالعام السابق 2024، ما يصل إلى 87%، وهو أعلى إجمالي منذ الوباء. وقد شمل ذلك العطلات في المملكة المتحدة والخارج، والتي شهدت كلاهما زيادة.

في حين ظلت إسبانيا الوجهة السياحية الأكثر شعبية في الخارج، حيث اختارها ما يقرب من ثلث المسافرين، بينما جاءت فرنسا وإيطاليا والولايات المتحدة واليونان في المراكز الخمسة الأولى، وعلى الرغم من المخاوف بشأن الأحداث الإخبارية العالمية، وجدت رابطة وكالات السفر الأمريكية أن الطلب على السفر ظل صامداً.

كما قال أكثر من تسعة من كل عشرة من المشاركين في الاستطلاع إن الصراعات مثل تلك الموجودة في الشرق الأوسط وأوكرانيا، أو الاضطرابات السياسية في الولايات المتحدة، لم تمنعهم من السفر بشكل عام، وقال نحو ثلثي المشاركين أيضاً إن حرائق الغابات في منطقة البحر الأبيض المتوسط ​​لن تجعلهم يفكرون مرتين قبل قضاء عطلاتهم هناك.

اقرأ أيضاً: تعرف على أشهر مواقع السياحة الشتوية في لندن 2025