كيف يمكنك استئناف قرارات اليونيفرسال كريدت؟

يعاني نظام الائتمان الشامل من مشاكل، حيث أصبحت العائلات غير قادرة على تحمل تكاليف الطعام وتكاليف الحضانة، وحتى لدفع تكاليف جنازة أحبائهم.

وتم تقديم نظام الرعاية الاجتماعية لأول مرة في عام 2010، ولكن مع انتقال المزيد من الناس إليه من المتوقع أن يصبح 3.2 مليون شخصاً في حال اسوأ.

ولكن لمساعدتك في هذه الأثناء، قمنا بإعداد دليل لكيفية الحصول على المساعدة:

إذا كنت غير راضٍ عن قرار الائتمان الشامل أو اليونيفرسال كريدت الخاص بك

إذا كنت غير موافق على قرار بشأن الائتمان الشامل الخاص بك، على سبيل المثال تم رفض مطالبتك، ولم يتم منحك الكثير من المال كما كنت تعتقد أو تم فرض عقوبات عليك، يمكنك تقديم التماس.

ويمكنك القيام بذلك عن طريق الهاتف أو خطاب أو عن طريق ملء نموذج عبر الإنترنت.

وإذا مر أكثر من شهر على حصولك على القرار الأصلي، فستحتاج إلى سبب وجيه لطلب إعادة النظر، على سبيل المثال كنت في المستشفى.

وستحتاج إلى المعلومات التالية للطعن في القرار:

• تاريخ قرار المساعدات الأصلي

• اسمك وعنوانك

• تاريخ ميلادك

• رقم التأمين الوطني الخاص بك

• توضيح أي جزء من القرار غير صحيح ولماذا

وإذا كنت لا توافق على القرار مرة ثانية، فيمكنك تقديم التماس إلى محكمة الضمان الاجتماعي ودعم الطفل المستقلة، وهنا، سوف يستمع القاضي إلى جانبي المشكلة قبل اتخاذ قرار.

ولكن مرة أخرى، تحتاج عادة إلى بدء الطعن في غضون شهر واحد من تاريخ إشعار إعادة النظر الإلزامي.

وإذا كنت تعتقد أن القرار خاطئ للمرة الثالثة، فقد تتمكن من إلغاء القرار، ويعرف هذا الأمر باسم “الرفض set aside”، أو قد تتمكن من الاستئناف أمام المحكمة العليا.

إذا كنت قد تمت معاقبتك

يعتبر تقديم طلب للحصول على مدفوعات hardship payment هو أول نقطة اتصال لك إذا كنت قد حصلت على عقوبة، عندما تفشل في الوفاء بمسؤولياتك أو ما وافقت عليه في تعهد المطالب الخاص بك، مثل تفويت موعد المراجعة.

وتبلغ قيمة تلك المدفوعات 60% تقريباً من المبلغ الذي تم إقراره في الشهر الماضي.

ولكنك ستحتاج إلى تسديدها من خلال دفعات رصيدك الائتمانية الشاملة، والذي سيقلل من دفعاتك المستقبلية.

وللتقدم بطلب، اتصل بخط المساعدة بشأن الائتمان الشامل المجاني ، وتشير منظمة Citizens Advice الخيرية إلى أنك ستحتاج لتكون 18 عاماً على الأقل للتأهل للتقدم بالطلب.

وإذا كنت تعتقد أنك تعرضت لعقوبة غير عادلة، يمكنك أن تطلب من دائرة العمل والمعاشات (DWP) إعادة النظر الإلزامية.

إذا كان لديك دفعة زائدة

إذا قالت وزارة العمل والمعاشات، إن لديك الكثير من المال، فسوف تقلل من دفعتك ما بين 15٪ و25٪ من الحد الطبيعي المسموح الشهري.

ولكن إذا قامت وزارة العمل والمعاشات باعتبار الدفعة الزائدة كاحتيال، فقد يتم تخفيض دفعتك القادمة بنسبة تصل إلى 40٪ من مخصصك القياسي.

وتنصح مؤسسة Citizens Advice، بالاتصال بالفرع المحلي إذا كنت لا تعتقد أن لديك ما يكفي من المال للعيش به، ويمكن أن يساعدك المستشار في الميزانية أو يطلب من وزارة العمل والمعاشات أن تسدد الدفعات بمعدل أقل.

إذا كنت تعتقد أن دفعتك خاطئة

إذا تم إعطاؤك مبلغاً أقل من المتوقع ولا تعرف السبب أو تعتقد أنه حدث خطأ في دفعاتك، فاتصل على خط المساعدة المجاني للائتمان الشامل.

ولجعل قضيتك أكثر قوة، من الأفضل تقديم دليل على سبب اعتقادك بأن عملية الدفع غير صحيحة، ويمكنك القيام بذلك عبر الإنترنت على حسابك أو خطاب.

وﺗﻘﺘﺮح Citizens Advice ﺗﻘﺎﺳﻢ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﻳﺠﺎرك إذا اﻋﺘﻘﺪت أن ﺗﻜﻠﻔﺔ اﻟﺴﻜﻦ ﺧﺎﻃﺌﺔ، ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل.

وﺳﻮف تعطيك وزارة العمل والمعاشات ﺗﻔﺴﻴﺮاً، وإذا كنت لا تزال غير موافق، فيمكنك مراجعة عملية إعادة النظر الإلزامية.

إذا تم تخفيض دفعتك لسداد الديون

إذا تواصلت معك وزارة العمل والمعاشات لتقول إنها ستخفض دفعاتك لتسديد دين، فقد تفقد 5٪ أو أكثر من مخصصك القياسي كل شهر.

ولا يمكن إجراء الاستقطاعات إلا عن الإيجار والغاز والكهرباء والمياه ورعاية الأطفال، ومتأخرات فاتورة ضريبة البلدية، فضلاً عن عدد مختار من القروض والغرامات.

لا ينبغي أن يكون لديك أكثر من ثلاثة استقطاعات في وقت واحد، ولا ينبغي أن يمثل أكثر من 40% من البدل الخاص بك، لذلك اتصل بخط المساعدة للائتمان الشامل إذا كنت تعتقد أن دفعاتك قد انخفضت أكثر من اللازم.

إذا كنت تعتقد أنه ليس لديك ما يكفي للعيش

إذا تم تخفيض دفعاتك بسبب ديون فوائد أو قرض صندوق اجتماعي، أو لأنك متأخر عن دفع الإيجار، فقد تتمكن من طلب خصم أصغر.

وسيكون عليك أن تثبت لوزارة العمل والمعاشات أنك لا تملك ما يكفي من العيش بسبب الصعوبات المالية.

ويجب عليك تقديم بيان مالي يظهر دخلك وما تنفقه من المال، كما ستحتاج أيضاً إلى إظهار أنك لا تستطيع العيش على المدفوعات المخفضة.

ويمكنك إما إرسال هذا الدليل على حسابك عبر الإنترنت، أو عن طريق رسالة إلى وزارة العمل والمعاشات.

إذا كسبت المزيد من العمل أو زاد معاشك:

إذا كسبت المزيد من عملك، فيجب أن تتوقع أن تقل دفعات الائتمان الشامل الخاصة بك.

مقابل كل جنيه استرليني واحد تكسبه أنت أو شريكك، سيتم احتساب 63 بنساً كدخل عند حساب ائتمانك الشامل، لأن أرباحك هي دخلك مطروحاً منها التأمين الوطني والضرائب ومساهمات التقاعد.

وإذا كنت تعمل، سيكون لديك بدل عمل work allowance، والذي يسمح لك لكسب مبلغ معين قبل أن تؤثر عليك مدفوعات الائتمان الشامل الخاص بك.

ويعتمد هذا البدل على عدد من العوامل، مثل تكاليف السكن الخاصة بك، إذا كان لديك أطفال، وإذا كان لديك أي قدرة محدودة للعمل.

وتقدم مؤسسة EntitledTo دليلاً على بدل العمل الخاص بك حسباً لظروفك.