حذرت نقابة الأطباء في بريطانيا من أن الأطباء العموميين قد يغفلون عن مشاكل صحية خطيرة، مما قد يؤدي إلى إلحاق الضرر بالمرضى، وذلك عندما يتم إطلاق نظام حجز جديد عبر الإنترنت في جميع أنحاء إنجلترا يوم الأربعاء. لكن وزير الصحة “ويس ستريتنج Wes Streeting” يقول إن الوزراء يضعون مصالح المرضى في المقام الأول، وقد اتفقوا بالفعل على ضمانات واضحة مع النقابة. في هذا المقال سنناقش التحذيرات وما طبيعة هذا النظام.
تحذيرات نقابة الأطباء في بريطانيا وعمل النظام
سيتيح النظام للمرضى الذين يرغبون في الحصول على موعد مع طبيب عام في اليوم نفسه، أو مكالمة من طبيب، تقديم طلب عبر الإنترنت طوال اليوم، إن هذه الخدمة متاحة بالفعل في العديد من العيادات وهي مصممة لتقليل الانتظار الطويل على الهاتف أثناء ما يسمى بـ “الازدحام في الساعة 8 صباحاً”.
تقول الجمعية الطبية البريطانية إن الحكومة يجب أن توقف طرح خطة الحجز عبر الإنترنت للسماح بوضع التغييرات موضع التنفيذ، وتقول النقابة إن الأنظمة عبر الإنترنت لا تستطيع التمييز بشكل كافٍ بين الرسائل العاجلة وغير العاجلة للمرضى، وهذا قد يؤدي إلى تأخير الحالات الخطيرة المحتملة.
كما حذرت الجمعية الطبية البريطانية أيضاً من أنه من المحتمل أن يكون هناك “تسونامي فرز عبر الإنترنت” في حال عدم وجود قوة عاملة إضافية للتعامل مع الطلب الإضافي، ويقول قادة النقابات إنه ينبغي بذل المزيد من الجهود لتوفير الضمانات، مثل السماح للممارسات بإيقاف آلية الحجز عبر الإنترنت مؤقتاً إذا كان الموظفون يواجهون صعوبة في التعامل مع أعداد المرضى.
حذّرت نقابة الأطباء في بريطانيا من أنه في حال عدم تعديل الحكومة للنظام، فسيتم الإعلان عن نزاع رسمي. قد يؤدي هذا إلى حالة “العمل وفقاً للقواعد”، على غرار ما حدث في نزاع سابق، حيث حدّ الأطباء العامون من مواعيد المرضى إلى الحد الأدنى المطلوب بموجب عقدهم.
اقرأ أيضاً: تقرير يدحض تقديرات نقابة الأطباء في بريطانيا.. ماذا قال؟
وزراء بريطانيا والتحذيرات الطبية
لكن الوزراء يجادلون بأن الجمعية الطبية البريطانية وافقت على إدخال الحجز الإلكتروني كجزء من عقد جديد تم التفاوض عليه في بريطانيا. ويشيرون إلى أن العديد من الأطباء العامين يقدمون هذه الخدمة بالفعل.
وقال وزير الصحة والرعاية الاجتماعية “ويس ستريتنج” إنه “من السخيف” ألا يتمكن العديد من المرضى في عام 2025 من طلب المواعيد عبر الإنترنت. إذا كان بإمكانك حجز موعد لتصفيف الشعر عبر الإنترنت، فستتمكن أيضاً من حجز موعد في هيئة الخدمات الصحية الوطنية.
أضاف، لقد اتفقنا على ضمانات واضحة، حيث سيتم توجيه المرضى للاتصال هاتفياً أو الحضور شخصياً للمواعيد العاجلة. الجمعية الطبية البريطانية تدرك ذلك. ستضع هذه الحكومة دائماً مصالح المرضى في المقام الأول، ولن نسمح بتخلف هيئة الخدمات الصحية الوطنية في عصر الأجهزة التناظرية.
اقرأ أيضاً: إضراب الأطباء يضع هيئة الخدمات الصحية الوطنية ونظامها أمام أيام صعبة
ردود الأطباء على الحكومة
وقالت الدكتورة “كاتي برامال ستاينر Katie Bramall-Staine”، رئيسة لجنة الأطباء العامين في الجمعية الطبية البريطانية، إن التغييرات تم الاتفاق عليها “بشرط وضع الضمانات الضرورية” قبل يوم الأربعاء الأول من أكتوبر. وأضافت: “تم الاتفاق على هذا كتابياً مع الحكومة… والهيئة الوطنية للخدمات الصحية في فبراير من هذا العام. والآن، بعد مرور ما يقرب من ثمانية أشهر، من المخيب للآمال للغاية أن نرى الوعود تُنكث”.
كما قالت إن الوزراء تلقوا تحذيرات من أن هذه التغييرات من شأنها أن تؤدي إلى “قوائم انتظار على غرار المستشفيات في الممارسة العامة”، وهو ما قد “يقلل من المواعيد المباشرة مع الأطباء العامين”.
تم بالفعل تعيين 2000 طبيب عام إضافي في مختلف أنحاء بريطانيا، ورضا المرضى عن أطبائهم العامين آخذ في الارتفاع.
