الركاب في لندن يتعرضون لأسوأ خدمة سكك حديدية في البلاد

كتبت: ساندي جرجس

يعاني ركاب السكك الحديدية فى لندن و الجزء الجنوبي الشرقي في المملكة من أسوء خدمة للسكك الحديدية، وذلك وفقًا لدراسة رسمية عالمية أجريت اليوم.

وجاءت منطقة الجنوب “ساوثرن”، ومنطقة “ثامزلينك” في أسفل قائمة رضا الركاب، بجميع أنحاء المملكة المتحدة.

وبالنسبة للجنوب، قال 72% من الركاب إنهم تلقوا خدمة جيدة، وبالنسبة للثامزلينك كان الرقم 75%، والشمال  بلغ 79%، والجنوب الشرقي 81 %.

وأظهر الاستطلاع النصف سنوي الذي تجريه شركة “ترانسفر فوكوس”، وهى هيئة مراقبة للسكك الحديدية، تجري مقابلات مع أكثر من 55 ألف راكبًا سنويًا لإجراء أكبر مسح فى العالم.

وقال أنتوني سميث، الرئيس التنفيذي للشركة، إن الركاب الذين يستخدمون السكك الحديدية في لندن والجنوب الشرقي، أزدادت نسبة الرضا لديهم من 79 % في العام الماضي، إلى 82% هذا العام.

وأضاف سميث، “أن الأرقام الخاصة بالجنوب على وجه الخصوص شهدت انتعاشًا كبيرًا في تلك الدراسة، نظرًا لارتفاع أعداد الركاب”.

وأظهرت الدراسة أرتفاع نسبة الرضا بوجه عام، ثلاثة نقاط مئوية من 80 إلى 83 %.

وأزداد الرضا بوجه عام بالنسبة للركاب الذين يعيشون في لندن والجنوب الشرقي، بنسبة 3 في المائة، من 79 % إلى 82 %.

ولم يحدث تحسنًا كبير في نسبة الرضا عن شركات القطارات، لما جاء في ربيع 2016، ولكن تحسنت النسبة عن سبع شركات قطارات بشكل ملحوظ، وهما “الجنوب الشرقي”، و”جاتويك إكسبريس”، و “هيثرو كونيكت”، و”هيثرو إكسبريس”، و”أنجليا الكبرى” و”هال ترينز”.

وحققت بعض الشركات أعلى درجات الرضا العام، وهي شركات قطارات “هيثرو إكسبرس” بنسبة 97%، “غراند سنترال” بنسبة 94%، “ميرسيريل” بنسبة 94%، “تشيلترن” 92%،  و “فيرجن ترينز” بنسبة 92%.