السعودية: إليك أبرز ما تضمنته لائحة حقوق المسافرين الجديدة
تابعونا على:

السعودية

السعودية: إليك أبرز ما تضمنته لائحة حقوق المسافرين الجديدة

نشر

في

744 مشاهدة

السعودية: إليك أبرز ما تضمنته لائحة حقوق المسافرين الجديدة

كشفت الهيئة العامة للطيران المدني السعودي مؤخراً عن تطبيق لائحة حماية حقوق المسافرين الجديدة، بهدف الارتقاء بتجربة المسافر لنقل منظم وآمن.

إليك أبرز ما تضمنته لائحة حماية حقوق المسافرين الجديدة، للارتقاء بخدمات النقل الجوي وتعزیز كفاءتھا.

حالات تعويض المسافرين في السعودية

  • تأخير الرحلات لمدة ساعة واحدة: يتم تقديم مرطبات ومشروبات.
  • تأخير الرحلات لمدة ساعتين: خيار استرداد قيمة التذكرة.
  • تأخير الرحلات لمدة ثلاث ساعات: يتم تقديم وجبة ملائمة وتعويض 250 ريالًا تقريبًا.
  • تأخير الرحلة لمدة 5 ساعات: خيار استرداد قيمة التذكرة بالإضافة إلى تعويض بنسبة 150% من قيمة التذكرة.
  • تأخير الرحلة لست ساعات: توفير سكن فندقى ومواصلات المطار وتعويض 800 ريالًا تقريبًا فى حال التأخير عن وقت الوصول المحدد فى الحجز.
  • عند إلغاء الرحلة: استرداد قيمة التذكرة بالإضافة إلى تعويض بنسبة 150% من قيمة التذكرة حسب وقت إبلاغ الناقل الجوي بإلغاء الرحلة.

اقرأ أيضًا: مؤتمر مستقبل الطيران الدولي 2024: المملكة العربية السعودية مركزاً عالمياً في صناعة النقل الجوي

حقوق المسافرين في السعودية

تتمثل لائحة حقوق المسافرين في المملكة العربية السعودية في:

  • التواصل بشكل سريع وفعال مع الناقل الجوي، لإتمام عملية الحجز وإجراءات السفر، والحصول على الرعاية والمساندة اللازمة عند الحاجة داخل وخارج المطار.
  • التزام الناقل بمواعيد وقت المغادرة والوصول المقررة في جدول الرحلات والمبينَة في الحجز، وتوفير الرعاية والمساندة اللازمة عند تعذر إركاب المسافر.
  • تسليم الأمتعة المسجلة في ذات الوجهة المتفق عليها في الحجز سليمة ودون تأخير.
  • توضيح شروط وأحكام برامج الولاء للمسافر، والالتزام بجميع الوعود والمزايا المضُمَّنة بها، شريطة ألا يؤدي ذلك لمخالفة أحكام هذه اللائحة.
  • عند خفض درجة الإركاب فى حال فسخ التعاقد، يتم استرداد 200% من تكلفة الرحلة، أما فى حال قبول المسافر لتخفيض الدرجة يتم حساب فرق السعر بين درجة الإركاب الأصلية والدرجة التى تم السفر عليها بالإضافة إلى 50% من تلك القيمة.
  • فى حال رفض الإركاب للأشخاص ذوي الإعاقة، يصرف تعويض بنحو 200% من قيمة الرحلة بالإضافة إلى استرداد قيمة التذكرة، أما عند عدم تأمين كرسي متحرك بديل لكرسي المسافر، يصرف تعويض بقيمة 500 ريالًا.
  • يستحق المسافر إذا ما حدث توقفات غير مجدولة صرف تعويض نقطة توقف غير معلن عنها بقيمة 500 ريالًا، وفي حال رفض الصعود إلى الطائرة بسبب الحجز الفائض يتم استرداد مبلغ التذكرة لخط السير غير المستخدم بالإضافة إلى تعويض 200% من تلك القيمة.

اقرأ أيضًا: كم يبلغ راتب المضيفات؟ وما هي شروط القبول لوظيفة مضيفة طيران في السعودية؟

اقرأ أيضًا: ما تريد معرفته حول مؤتمر مستقبل الطيران الدولي في الرياض

هل تحتضن بيدفورد البريطانية المنتزه الترفيهي العالمي
الحياة في بريطانيايومين منذ

هل تحتضن بيدفورد البريطانية المنتزه الترفيهي العالمي

من لاجئة إلى عمدة مدينة شيفيلد.. من هي صفية سعيد؟
أخبار لندنيومين منذ

من لاجئة إلى عمدة مدينة شيفيلد.. من هي صفية سعيد؟

شواطئ كوستا دورادا المحببة من سكان بريطانيا
سياحة وسفر3 أيام منذ

شواطئ كوستا دورادا المحببة من سكان بريطانيا

لعبة الشطرنج الحرة: بطل العالم ماغنوس كارلسن يتعادل مع 143000 لاعب
منوعات3 أيام منذ

لعبة الشطرنج الحرة: بطل العالم ماغنوس كارلسن يتعادل مع 143000 لاعب

كيفن ديبروين يعطي قراره حول المشاركة بكأس العالم للأندية مع المان سيتي!
رياضة3 أيام منذ

كيفن ديبروين يعطي قراره حول المشاركة بكأس العالم للأندية مع المان سيتي!

بريطانيا تواجه أزمة مياه.. تحذيرات من قيود محتملة وحظر استخدام الخراطيم
أخبار لندن3 أيام منذ

بريطانيا تواجه أزمة مياه.. تحذيرات من قيود محتملة وحظر استخدام الخراطيم

نظام المساعدات القانونية يتعرض لأكبر هجوم سيبراني وتسريب ملايين المعلومات
أخبار لندن4 أيام منذ

نظام المساعدات القانونية يتعرض لأكبر هجوم سيبراني وتسريب ملايين المعلومات

بريطانيا بحلول 2027 السيارات ذاتية القيادة.. جاهزة في المملكة المتحدة
أخبار لندن4 أيام منذ

بريطانيا بحلول 2027 السيارات ذاتية القيادة.. جاهزة في المملكة المتحدة

برشلونة يستهدف أفضل حراس المرمى في أوروربا: هل تتم الصفقة؟
رياضة4 أيام منذ

برشلونة يستهدف أفضل حراس المرمى في أوروربا: هل تتم الصفقة؟

كيف تحمي أموالك إذا تعرضت لمرض مفاجئ؟ دليل استباقي لضمان الاستقرار المالي
المعيشة4 أيام منذ

كيف تحمي أموالك إذا تعرضت لمرض مفاجئ؟ دليل استباقي لضمان الاستقرار المالي
















X