تعرف على أسوأ شركات الطيران البريطانية خلال فترة كورونا

احتلت شركة الخطوط الجوية البريطانية – BA”، وشركة “رايان إير – Ryanair”المركزين الأخيرين، في استطلاع بريطانيي جديد لأفضل وأسوأ الخطوط الجوية خلال فترة وباء كورونا.

وتضمن الاستطلاع الذي أجره موقع Which آراء العملاء حول الشركتين من حيث راحة المقعد وعملية الصعود إلى الطائرة واسترجاع النقود.

ومنح الركاب الذين تمكنوا من السفر في العامين الماضيين شركة Ryanair نجمتين فقط من حيث نظافة المقصورة والصعود إلى الطائرة وخدمة العملاء وكانت النتيجة الإجمالية للعملاء ضئيلة إلى حد ما بنسبة 55%.

في حين كان 29% فقط ممن تعطلت رحلاتهم كانوا راضين عن خدمة العملاء التي تلقوها من Ryanair.

أما بالنسبة للخطوط الجوية البريطانية، فقد حققت أداءً أفضل في حصولها على 63%، إلا أنها لا تزال تحتل المرتبة الثانية في أسفل الجدول.

وكانا كلتا الشركتين خضعتا للتحقيق في العام الماضي من قبل هيئة المنافسة والأسواق “CMA” لرفضهما المبالغ المستردة للعملاء الذين لم يتمكنوا من السفر لأنهم كانوا في وضع الإغلاق.