حصل مطار ليفربول جون لينون على المركز الأول في قائمة أفضل المطارات في المملكة المتحدة، بينما كان مطار مانشستر في المركز الأخير، وذلك وفقاً لاستطلاع أجرته Which?.
تحدثت المجموعة المستهلكة مع ما يقرب من 4,000 مسافر خلال الـ 12 شهراً الماضية، وطلبت منهم تقييم المطارات في 11 فئة، بما في ذلك التجهيزات، والموظفين، والحمامات، والطوابير.
حصل مطار ليفربول جون لينون على نسبة رضا عملاء بلغت 82٪، استناداً إلى مجموعة من الرضا العام واحتمالية التوصية.
ووصف المسافرون المطار بأنه “ممتاز” و”مُدار بشكل جيد”، بينما تم مدح الموظفين لكونهم “ودودين” و”متعاونين”.
و حصل مطار لندن سيتي على المركز الثاني بنسبة 78٪، مستفيدا من أوقات انتظار الأمان الأقل في الاستطلاع، حيث كانت متوسط الطوابير المقدرة فقط 10 دقائق.
في الطرف الآخر من السلم، حصل مطار مانشستر على المركزين الأدنى في التصنيف، بنسبة رضا عملاء تبلغ فقط 38٪ للمبنى رقم 3 و44٪ للمبنى رقم 1.
كما اشتكى أحد الركاب من “طوابير طويلة” في عملية تسجيل الدخول، ووصف الوضع بأنه “مزحة”، بينما وصف آخرون تجربة المطار بأنها “مزدحمة وصاخبة ومجهدة بشكل عام”.
كان مطار مانشستر من بين الأسوأ أداءً في الاستطلاع بالنسبة لطوابير الأمان، حيث تم الإبلاغ عن وقت انتظار متوسط قدره 28 دقيقة في المبنى رقم 3.
وصف المتحدث باسم مطار مانشستر البحث بأنه “معيب للغاية ومضلل”، واعتبره “غير محدث” و”مستند إلى عينة صغيرة غير ممثلة من 25 مليون مسافر يسافرون عبر مطار مانشستر كل عام”.
حصل مطار مانشستر على تصنيف 94٪، وفقاً لاستطلاعه الخاص بـ 840 راكباً في يوليو وأغسطس.
وقال المتحدث باسم مطار برمنغهام إن الاستطلاع “يسلط الضوء على الأخطاء المحتملة للاعتماد على تقديرات قائمة على الشهادات الشخصية بدلاً من البيانات”.
إليك قائمة المطارات مرتبة من الأفضل إلى الأسوأ ، وفقاً لدراسة استقصائية أجرتها Which?:
- مطار ليفربول جون لينون – 82٪ من إجمالي درجات العملاء
- مطار مدينة لندن – 78٪
- مطار ساوثهامبتون – 77٪
- مطار بورنموث – 75٪
- مطار شرق ميدلاندز – 72٪
- مطار نيوكاسل – 72٪
- مطار غلاسكو الدولي – 62٪
- مطار ليدز برادفورد – 58٪
- مطار لندن جاتويك نورث – 57٪
- مطار لندن هيثرو – المبنى 4 – 57٪
- مطار لندن هيثرو – المبنى 5 – 57٪
- مطار بريستول – 56٪
- مطار أبردين – 55٪
- مطار إدنبرة – 55٪
- مطار لندن جاتويك ساوث – 54٪
- مطار لندن هيثرو – المبنى 2 – 54٪
- مطار لندن هيثرو – المبنى 3 – 54٪
- مطار برمنغهام – 53٪
- مطار لندن ستانsted – 51٪
- مطار مانشستر 2 – 50٪
- مطار بلفاست الدولي – 49٪
- مطار Luton – 49٪
- مطار مانشستر 1 – 44٪
- مطار مانشستر 3 – 38٪
