أدخلت تيسكو، أكبر سلسلة متاجر سوبر ماركت في المملكة المتحدة، تعديلات جوهرية على برنامج ولاء العملاء المجاني الخاص بها، المعروف باسم “Clubcard”.
ويأتي ذلك بعد خلاف قانوني مع سلسلة متاجر سوبر ماركت الألمانية المنخفضة التكلفة والعالية الجودة “ليدل”.
وتعود هذه التعديلات إلى خسارة تيسكو استئنافها ضد حكم قضائي أدانها بانتهاك العلامة التجارية لشركة ليدل، وذلك من خلال استخدام دائرة صفراء على خلفية زرقاء، وهو تصميم مشابه لعلامة ليدل التجارية.
التغييرات في عروض برنامج الولاء المجاني:
قامت تيسكو بإنشاء تصميم جديد حيث إنها استبدلت الدائرة الصفراء في شعار أسعار برنامج الولاء بتصميم مربع ولكن أبقت على الألوان نفسها وهي الأصفر والأزرق.
وبالرغم من تغيير مظهر العروض الترويجية، إلا أن الصفقات بقيت كما هي، حيث لديها 8000 صفقة أسبوعياً على مجموعة متنوعة من المنتجات.
اقرأ أيضًا: تيسكو تُثير الجدل بفرض رسوم على علاقات الملابس البلاستيكية.. ما القصة؟
خلفية الخلاف القانوني بين تيسكو وليدل:
رفعت ليدل في عام 2020، دعوى قضائية ضد تيسكو والتي زعمت فيها أن استخدام تيسكو لدائرة صفراء على خلفية زرقاء ينتهك علامتها التجارية.
وبناء على ذلك حكمت المحكمة العليا لصالح شركة ليدل، كما قررت بأن شركة تيسكو ارتكبت بالفعل غشاً وانتهاكات لحقوق النشر.
ولابد من الإشارة إلى أن تيسكو لم تقبل بهذا القرار وإنما استأنفت الحكم، وبالرغم من ذلك تم رفض الاستئناف من قبل محكمة الاستئناف.
اقرأ أيضًا: أرخص سوبرماركت في المملكة المتحدة لعام 2023!
أبرز التصريحات من قبل شركتي تيسكو وليدل حول الخلاف القانوني:
أشارت تيسكو إلى خيبة أملها من الحكم، ولكنها أكدت على أن برنامج عرض ولاء العملاء المجاني سيبقى مستمراً كما هو.
في حين عبرت ليدل عن سعادتها بقرار محكمة الاستئناف، كما دعت شركة ليدل شركة تيسكو إلى احترام الحكم وتغيير شعار عرض ولاء العملاء المجاني الخاص بها.
اقرأ أيضًا: المملكة المتحدة: متاجر أيسلندا تغلق المزيد من فروعها
الآثار المترتبة على المستهلكين نتيجة الخلاف القانوني:
والجدير بالذكر بأن المستهلكين لم يتأثروا على المدى القصير حيث إن التغييرات لن تؤثر الآن على عروض ولاء العملاء المجاني، بل من الممكن أن تحدث التغييرات في المستقبل وذلك سيكون على كيفية استجابة تيسكو للحكم.
