سائق توصيل في شركة أمازون يتسبب في حالة ذعر لأحد العملاء بسبب ؟

كتبت: ساندي جرجس

اشتكى شخصاً يدعى ديفيد كيرك، من سائق لشركة أمازون ، بعد اكتشاف إيصال التسليم مكتوب عليه: “أجب على هاتفك”، مع رسمة وجه غاضب.

وادعي  كيرك، أن تلك الملاحظة التي كتبها السائق جعلته قلقاً هو وعائلته، حيث أنهم يشعرون بأنهم لا يستطيعون فتح الباب لسائقي شركة أمازون مرة أخرى، كما كان نفس السائق وقحاً أيضاً مع أحد الجيران.

وقرر كيرك، تقديم شكوى على صفحة شركة أمازون بالمملكة المتحدة علي موقع “فيسبوك”.

وقالت الشركة، إنها تحقق في الحادث داخلياً.

وقال الرجل على”فيسبوك” : “هل تعتقد أن التعليقات الغاضبة التي قد تركها سائقي توصيل أمازون على إيصال التوصيل مقبولة؟ لقد تلقيت هذه الملاحظة البغيضة والعدوانية من أحد سائقي الشركة، والذي كان أيضاً وقحاً مع أحد جيراننا”.

وقد أخبرت أمازون ديفيد بأنها تحقق في الأمر لكن لن يتم إخطاره بالنتيجة، نظراً لكونه تحقيقاً داخلياً.

وقالت الشركة: “لقد نقلنا تفاصيل الحادث إلى إدارة شركة النقل المعنية، وطبيعة التحقيق داخلية، لذا لن يتم الاتصال بك لإبلاغك بالنتيجة”.

ولكن استمر كيرك في تعنيفه للشركة على فيسبوك قائلاً: “هذا أمر غير مقبول تماماً، إلا إذا تلقيت مستجدات مقبولة بما تم اتخاذه من إجراءات لضمان عدم حدوث ذلك مرة أخرى، وأحصل على تعويض مناسب للقلق الذي حدث لعائلتي بسبب تلك الرسالة العدوانية”.

وأضاف: “أشعر بالاشمئزاز تماماً، بسبب موقف شركة أمازون بشأن هذا”.

وقال متحدث بإسم أمازون: “نأخذ هذه المسألة على محمل الجد ونعتذر للعميل، نحن نحقق مع مزود خدمة التوصيل لدينا”.