في المملكة المتحدة، قد يفاجأ بعض عملاء النطاق العريض والهاتف المنزلي والتلفزيون بمعرفة أن شركات الاتصالات تفرض رسوماً على زيارات المهندسين.
ولكن ما لا يعرفه الكثيرون هو أن هذه الرسوم يمكن أن تختلف اختلافاً كبيراً من شركة إلى أخرى، ويمكن أن تصل إلى 150 جنيهاً إسترلينياً في بعض الحالات.
وهذا يعني أنه من المهم على العملاء فهم سياسات رسوم زيارات المهندسين الخاصة بشركات الاتصالات قبل طلب المساعدة.
بشكل عام، لن يتم فرض رسوم على العملاء إذا كان العطل ناتجاً عن خطأ في شبكة الشركة، ومع ذلك، إذا كان العطل ناتجاً عن خطأ العميل نفسه فقد يتم فرض رسوم.
على سبيل المثال، إذا قمت بكسر مقبس النطاق العريض أو خط الهاتف أو قص كابل الهاتف الخاص بك، فقد يتم فرض رسوم عليك مقابل زيارة المهندس.
بالإضافة إلى ذلك، قد تفرض الشركات أيضاً رسوماً إضافية إذا فاتك موعداً محجوزاً مع المهندس.
شركات الاتصالات في المملكة المتحدة ورسوم زيارات المهندسين
فيما يلي قائمة بشركات الاتصالات في المملكة المتحدة ورسوم زيارات المهندسين الخاصة بها:
1. BT:
85 جنيهاً إسترلينياً لكل زيارة، 65 جنيهاً إسترلينياً إذا فاتك الموعد
2. Plusnet:
65 جنيهاً إسترلينياً لكل زيارة، 65 جنيهاً إسترلينياً إذا فاتك الموعد
3. Sky:
0-65 جنيهاً إسترلينياً لكل زيارة، 25 جنيهاً إسترلينياً إذا فاتك الموعد
4. TalkTalk:
75 جنيهاً إسترلينياً لكل زيارة، 75 جنيهاً إسترلينياً إذا فاتك الموعد
5. Virgin Media:
25 جنيهاً إسترلينياً لكل زيارة، 25 جنيهاً إسترلينياً إذا فاتك الموعد
6. Vodafone:
115-150 جنيهاً إسترلينياً لكل زيارة، 110 جنيهاً إسترلينياً إذا فاتك الموعد
اقرأ أيضًا: أزمة تكلفة المعيشة تدفع شركات الاتصالات في بريطانيا إلى رفع أسعار خدماتها
خيارات تجنب أو تقليل رسوم زيارات المهندسين
يمكن أن تكون رسوم زيارات المهندسين مصدر إزعاج مالي للعملاء، خاصة إذا كانت غير متوقعة.
هناك بعض الخيارات المتاحة للعملاء لتجنب أو تقليل رسوم زيارات المهندسين، بما في ذلك:
- التأكد من أن شبكتهم المنزلية محمية بشكل صحيح
- مراقبة استهلاكهم للبيانات
- تجنب استخدام الأجهزة غير المتوافقة
- شراء تأمين على الأجهزة
اقرأ أيضًا: هاتف محمول يُسرق كل 6 دقائق في العاصمة البريطانية لندن.. إليكم التفاصيل
