غضب عملاء بنك كو-أوب بعد خصم المدفوعات مرتين من الحسابات!

واجه بنك كو-أوب البريطاني (Co-op) موجة غضب شديدة من عملائه من أصحاب المشاريع الصغيرة، بعد أن قام البنك بسحب بعض المدفوعات مرتين من حساباتهم بسبب خلل فني.

وأكد البنك أن الخلل أثر على “عدد صغير” فقط من إجمالي عملائه البالغ عددهم 96,000 من أصحاب المشاريع الصغيرة.

وقدم البنك اعتذاره وأوضح بأنه “يعمل حالياً على تصحيح هذا الخلل”.

وانتقل غضب العملاء إلى وسائل التواصل الاجتماعي، حيث عبر العديد منهم عن استيائهم الشديد بسبب تأخر البنك في حل المشكلة، ورسوم السحب على المكشوف التي تكبدوها نتيجة لسحب المدفوعات مرتين.

وذكر أحد العملاء على إحدى منصات التواصل الاجتماعي أنه “خسر حوالي 5 آلاف جنيه إسترليني بسبب هذه المشكلة، ولا يوجد حل في الأفق”.

وأشار آخر إلى أنه لاحظ “وجود العديد من المعاملات المكررة التي جرت منذ شهور” في كشف حسابه.

كما طالب عميل غاضب آخر البنك على وسائل التواصل الاجتماعي قائلًا: “هل يمكن لشخص مسؤول أن يخبرنا بما حدث لحسابنا التجاري؟ لقد دخلنا في السحب على المكشوف طوال اليوم ومازلنا ننتظر ردكم”.

اقرأ أيضًا: هل تُشير أرقام التضخم الجديدة في بريطانيا إلى تحول في سياسة بنك إنجلترا؟

وعبر عميل ثالث عن غضبه الشديد من الموقف برسالته: “إنها مأساة حقيقية! يتم خصم معاملات تاريخية مكررة من حسابات العملاء دون أي إشعار منكم.

لقد تم خصم آلاف الجنيهات من حسابات الناس دون علمهم، أخبرونا كيف سيتم حل هذه المشكلة؟”.

هذا وقد تمت الموافقة الشهر الماضي على قيام مؤسسة (Coventry Building Society) بشراء بنك كو-أوب مقابل 780 مليون جنيه إسترليني.

وستؤدي هذه الصفقة إلى إنشاء مؤسسة إقراض رئيسية بقيمة أصول تبلغ 89 مليار جنيه إسترليني، وسيعني عودة بنك كو-أوب الذي كان مملوكًا لشركات الأسهم الخاصة إلى ملكية مشتركة.

اقرأ أيضًا: بريطانيا: بنك هاليفاكس سيغلق المزيد من فروعه خلال العام المقبل