ما التعويضات التي ستدفعها شركات السكك الحديدية في لندن للركاب عن التأخير؟

كتبت: ساندي جرجس

سيتمكن الملايين من مستخدمي قطارات السكك الحديدية المتضررين من التأخير في السنة الماضية من الحصول على تعويضات تصل إلى مئات الجنيهات.

وسيكون من حق المواطنين المطالبة على الأقل بمبلغ 240£، وذلك كتعويض بسبب الإضطراب الكبير في شبكة السكك الحديدية الذي تسبب في البؤس لملايين الركاب.

ويحق لأي شخص يستخدم تذكرة شهرية أو شهرية أو سنوية أو سنوية الحصول على التعويض النقدي.

وقالت شركة قطارات ساوث ويستSouth West ، إنه سيكون من الممكن للناس أن يطالبوا بتعويض مقابل 10 أيام على الأقل، عن الإضطراب الشديد في محطة واترلوWaterloo Station في لندن في الصيف.

وتسببت أعمال التصليحات في تلك الفوضى على السكك الحديدية، داخل وخارج لندن بين 7 و 11 أغسطس و 14 إلى 18 أغسطس.

ويمكن للأشخاص الذين اشتروا تذكرة الموسم، أي قبل 4 سبتمبر 2017، المطالبة بالأموال التي كانت للأيام الملغية.

وهكذا يمكن أن يصل التعويض لكل فرد إلى 24 جنيه استرليني عن كل يوم، وما مجموعه  240£ عن مدة 10 أيام كاملة.

وقال متحدث بإسم سوث ويسترنSouth Western Railway: “بموجب ميثاق الركاب تم الإعلان عن عدد الأيام الملغية لكل راكب، وبالتالي فإن التعويضات الواردة لهم تختلف”.

وأضاف: “يجب على الركاب الذين لديهم تذاكر موسمية تم شراؤها قبل 4 سبتمبر 2017، التحقق من الأيام التي يحق لهم الحصول على تعويض لها عند تجديدها في مكتب التذاكر التابع لهم”.

وتابع: “يمكن للمسافرين المطالبة بتعويضات سداد التأخير عبر الإنترنت أو من خلال استمارة المطالبة الورقية المتاحة في مكتب التذاكر”.

ويتاح الحصول على التعويض لجميع حاملي التذاكر، وهذا يعني أن للركاب الحق في التعويض إذا تأخر قطارهم أكثر من 15 دقيقة.

كما تقدم شركة فيرجن، جزءاً من كامل المبالغ المستردة للركاب عند تأخر 30 دقيقة أو أكثر، اعتماداً على طول التأخير.

وتقدم أيضاً أبيليو غريتر أنجليا، استرداد 50٪  من المبلغ للرحلات التي تأخرت 30 دقيقة على الأقل، واسترداد كامل للمبلغ لأولئك المتأخرين لأكثر من ساعة.

وتقدم هال ترينزHull Trains أيضاً، تعويضاً مماثلاً بالإضافة إلى استرداد كامل تذكرة العودة إذا تأخر نصف الرحلة بأكثر من 120 دقيقة.

وتمنح غراند سينترال Grand Central، نفس التعويض ولكنها سترد أيضاً 75٪ من تذكرة العودة بأكملها إذا تم الإحتفاظ بنصفها ما بين 120 و 180 دقيقة، و 100٪ إذا تأخرت بأكثر من ذلك.

كما تقدم غريت نورثرن Great Northern، 25% من أجرة العودة للتأخير أكثر من 15 دقيقة، و 50٪ لمدة 30 دقيقة و 100٪ لمدة 120 دقيقة.