متجر “ألدي” يضاعف التكلفة على العديد من الزبائن في “ميدلاند”

كتبت: ساندي جرجس

تم نصح الزبائن في متجر”ألدي” في فرعه ب”ميدلاند”، بالتحقق من حساباتهم المصرفية بعد أن قام المتجر بمضاعفة التكلفة على بعض الزبائن.

وقال عملاق مبيعات التجزئة الألمانية، “إنه حدث خطأ في التحصيل، أدى إلى دفع فواتير العملاء في بعض فروعه فى ميدلاند بانجلترا مرتين”.

وقال متجر “ألدي”، إن بعض المتسوقين الذين أجروا عمليات شراء في 4 أو 7 أغسطس تم حسابهم مرتين على نفس البضائع”.

وأفاد أن الخطأ قد أثر على حوالي 6000 الزبائن.

وأشتكى الكثيرون من “ألدي” على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث كتب ريتشارد فينسينت: “شكراً لأخذ دفعة مكررة غير مصرح بها من البنك الذي تتعامل معه، فهذا أمر غير مريح وغير كفء”.

كما اتهمت إيلي براون، ألدي بعدم احترام الزبائن، وكتبت: “لا داعي للاعتذار العلني عن الآلاف من العملاء الذين قد كنتوا سرقتوهم أمس، فهذا أمر مقزز”.

وقال متحدث إسم شركة “ألدي”، إن جميع العملاء المتضررين تم تعويضهم خلال 24 ساعة من الحادث.

وأضاف: “لقد حددنا بالفعل السبب الجذري وأتخذنا خطوات لمنع حدوثه مرة أخرى، ونحن نأسف لهذا الخطأ وأي إزعاج سببناه  لزبائننا”.

وتابع: “تم حل المشكلة الآن، ولكن إذا كان المشترون بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فإننا ننصحهم بالإتصال بفريق خدمات العملاء”.