مستخدمون يشتكون من فشل تثبيت تحديثات Windows 11.. والشركة ترد

اشتكى عدد كبير من مستخدمي Windows 11 ، من بعض الإخفاقات في تثبيت آخر التحديثات للنظام ، حيث يظهر خطأ بدون معلومات لا تلقي الكثير من الضوء على سبب المشكلة التي تظهر.

ويعاني المستخدمين من ظهور رمز خطأ 0xc1900101، عند محاولة التحديث، ثم يعود نظام التشغيل إلى الإصدار السابق بدون مزيد من التفاصيل حول سبب المشكلة المقدمة.

ويبدو أن هذا يحدث في الغالب مع إصدارات المعاينة للنظام، وقد شوهدت رموز خطأ أخرى أيضاً، ولكن الملاحظة المذكورة هي الأكثر شيوعاً.

كما أبلغ أحد المستخدمين عن حدوث خلل في برنامج تشغيل الرسومات الخاص به عندما حاول تثبيت التحديث، ما دفعه للتراجع.

وقال إنه بعد التراجع عن التحديث، أدى لحدوث خلل في بطاقة الرسومات التي توقفت عن العمل تماماً. ما دفعه لإعادة تثبيت النظام بالكامل من جديد، لتعود البطاقة للعمل بشكل جيد كما كانت.

من جانبها، أكدت مايكروسوفت أنها تعلم بالخطأ الذي تصفه بأنه فشل “عام” ومجال تراقبه الشركة عن كثب.

ونصحت الشركة أحد المستخدمين المتأثرين بالخلل وردت عليه “نشكرك على الوقت الذي استغرقته للإبلاغ، هذا خطأ عام يتم عرضه عند فشل التحديث ويتراجع لسبب ما.

وهذه منطقة نراقبها عن كثب ويمكن أن يكون لها أسباب جذرية مختلفة اعتماداً على البنية التي كنت تحاول الترقية إليها والإعداد الخاص بك.”