صنف مطار مانشستر على أنه أسوأ مطار في المملكة المتحدة من قبل استطلاع أجراه Consumer Watchdog، وذلك بناءً على رضا العملاء و الأسعار وساعات الانتظار وغيرها.
و حصل مطار مانشستر على نجمة واحدة فقط من أصل خمسة نجوم لقوائم الانتظار عند بوابات الأمن والمقاعد والأسعار في المحلات التجارية ومجموعة من بائعي التجزئة المتاحين.
وخلال فصل الصيف، كانت هناك تقارير عن طوابير طويلة ومشاكل في الأمتعة في مطار مانشستر، حيث وصفه أحد الركاب بأن التعامل في المطار “فوضوي” جدا ومستمر في الفوضى.
وأوضح المسافرون أنهم كانوا محبطين جداً من قوائم الانتظار الطويلة في كل خطوة في المطار، ابتداءً من نقاط التفتيش وحتى نقاط بيع الطعام والشراب.
أشارت نتائج الاستطلاع الذي شمل 7500 مسافر، أن المبنى رقم 3 في المطار حصل على درجة رضا العملاء بنسبة 38% فقط.
كما سجل مبنى الركاب 1 في مانشستر 41 نقطة فقط والمبنى 2 نحو 47 نقطة ، متقدما مباشرة على مبنى الركاب 4 في هيثرو وبلفاست الدولي في 48 نقطة.
وتصدرت دونكاستر شيفيلد القائمة برصيد 85 نقطة وحصلت على خمس نجوم، على الرغم من أن هذا المطار من المقرر أن يغلق.
وتعادل مطار جون لينون في ليفربول في المركز الثاني مع إكستر برصيد 83 نقطة لكل منهما، وجاءت لندن سيتي وساوثهامبتون في المركز الثالث برصيد 77 درجة في الاستطلاع.
ومن ناحية أخرى، أظهرت البيانات أن مبنى رقم 5 في مطار هيثرو يعتبر من أكثر المطارات ازدحاماً في المملكة المتحدة، حيث سجل مطار هيثرو المرتبة 13 في قائمة أكثر المطارات ازدحاماً.
ردود المطارات
اعتذر مطار مانشستر للركاب، وقال إن الخروج من إغلاق Covid جعله يواجه تحديات غير مسبوقة حيث عاد الطلب بسرعة إلى المطار.
ورفض مطار هيثرو الدراسة ووصفها بأنها دراسة استقصائية للهواة ذات استنتاجات غير دقيقة ومضللة بحسب رأيه
في غضون ذلك اعترف رؤساء مطار هيثرو بأن الأمر قد يستغرق عدة سنوات للعودة إلى قدرته على استيعاب أعداد الركاب التي كانت قبل انتشار الوباء.
إليك قائمة أسوأ المطارات في بريطانيا، بناءً على تجربة العملاء:
- دونكاستر شيفيلد
- إكستر
- ليفربول جون لينون
- مدينة لندن
- ساوثهامبتون
- بورنماوث
- نيوكاسل
- كارديف
- إينفيرنيس
- مدينة بلفاست
- شرق ميدلاندز
- جلاسكو الدولي
- لندن هيثرو T5
- أدنبرة
- برمنغهام
- بريستول
- لندن جاتويك نورث
- لندن جاتويك ساوث
- أبردين
- لندن ستانستيد
- ليدز برادفورد
- لندن هيثرو T2
- لندن لوتون
- لندن هيثرو T3
- بلفاست الدولي
- لندن هيثرو تي 4
- مانشستر تي 2
- مانشستر T1
- مانشستر
