مواقع السفر عبر الإنترنت تقدم أسعار رحلات جيدة ظاهرياً ولكنها في الحقيقة تفرض رسوم إضافية

وكلاء السفر عبر الإنترنت يجذبون السياح إلى حجز صفقات جيدة، ولكنها في الحقيقة تشمل رسوم إضافية مخفية.

وتقدم مواقع الويب التي لديها إمكانية الوصول إلى عدد كبير من المواطنين من خلال محركات البحث الشهيرة، مثل Skyscanner و Kayak و Momondo صفقات جذابة مذهلة.

ولكن وفقاً ل ?Which، بعد التحقيق الذي أجرته، قد تقوم تلك الشركات بخداع العملاء من خلال تقديم أفضل الأسعار، ولكنها تقوم بطلب المزيد من الأموال بعد إجراء الحجز.

وقالت أحد العملاء، كام هيوز، إنها شعرت بالابتزاز، عندما طلبت “Checknfly” مبلغاً إضافياً منها قدره 79 جنيه استرليني، وذلك في اليوم التالي من حجزها رحلة العودة إلى فانكوفر التي بلغت 415 جنيه استرليني، لرؤية والدتها المريضة، وقالوا لها إنه سيتم إلغاء الرحلة إذا لم تدفع.

وزعمت الشركة أن التكلفة ارتفعت بمقدار 160 جنيه استرليني أثناء قيامها بالحجز، ولكن رفضت المرأة الدفع، وحجزت مع الخطوط الجوية البريطانية بدلاً من ذلك.

وسمعت “Which”، من عميل Gotogate، الذي زعم أنه حجز رحلة طيران إلى الهند مقابل 200 جنيه استرليني أرخص من أي مكان آخر، ولكن عندما وصل إلى المطار في اليوم الذي كان من المقرر أن يطير فيه، تم إخباره في مكتب تسجيل الدخول بأنه لا يوجد مقعد له على متن الطائرة.

وقال روري بولاند ، محرر السفر في ?Which : “مواقع المقارنة هي أفضل مكان لبدء البحث عن رحلات الطيران، ولكن إذا عرضت عليك صفقة جيدة جداً، فابحث قليلاً عن وكيل السفر الذي يبيع البطاقة، قد يكون بحث Google كافيًاً ليوقفك”.

وأضاف: “حتى الشركات ذات السمعة الطيبة لديها شكاوى، ولكن إذا كان العملاء يقومون دائماً بتقديم نفس الشكوى على المنتديات عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي، فيجب اعتبار ذلك علامة لوجود خطر”.

وتابع: “إذا لم تكن متأكداً، فيمكنك الحجز مباشرة مع شركة طيران أو وكيل سفر مضمون”.