موظفي متجر ألدي Aldi يفحصون المنتجات بسرعة كبيرة .. فهل هذا ميزة أم عيب؟

كتبت: ساندي جرجس

يفحص الموظفين في متجر ألدي Aldi المنتجات التي يتم شراؤها على الأجهزة بسرعة كبيرة جدًا، ما يتسبب في جهد كبير إلى بعض المتسوقين الذين لا يستطيعون مواكبة سرعة الموظفين.

وتوجد هناك صفحة لمتجر ألدي على الفيسبوك بإسم Aldi Checkout Challenge، حتى يتمكن من خلالها الزبائن أن يعرضون قصصهم الخاصة مع ألدي، ويعرضون شكواهم حول سرعة الموظفين هناك.

واقترح أحد الأشخاص، أن يقوم السوبر ماركت بتوظيف أطباء نفسيين، لدعم الزبائن الذين ينهارون عند ضغط التعبئة بنفس المعدل الذي يستخدمه الموظفون في الفحص.

ونشر آخر : “لقد كنت أعمل في ألدي عندما كنت طالبًا، وأقيلت من عملي بسبب البطء في الفحص”.

ومن المعروف أن سلسلة متاجر ألدي فائقة الكفاءة، وهذا هو السبب في أن تبقي أسعارها منخفضة جدًا، وهذا قد يكون مثالًا آخر للكفاءة.

وتشمل الإقتراحات أنه هناك مكافأة للموظفين عندما يعملون بسرعة، حيث أنه عند فحصهم السريع للمشتروات يكسبون المزيد من النقاط.

وطُلب من السوبر ماركت أن يشرح لماذا العاملين بالفحص لديه يجمعون الأشياء بسرعة كبيرة، ووجد أن هناك منطق وراء السرعة في الفحص.

وقال المتجر، إن الموظفين يتم تشجيعهم على أن يكونوا بأقصى قدر ممكن من الكفاءة، مما يساعد على إبقاء الأسعار منخفضة.

وأضاف المتجر: “ومع ذلك، فإننا نقبل أيضًا أن بعض الناس قد تحتاج إلى جمع أشيائها بسرعات مختلفة، وأنه يتم تدريب الموظفين على تغيير معدل السرعة التي تفحص بها البضائع بحيث تتطابق مع السرعة التي يفضلها المتسوق”.

ويدعي المدراء أن عمليات الفحص لديهم أسرع بنسبة 40٪ أكثر من المنافسين.