من المقرر، أن تتسبب الأحوال الجوية السائدة في بريطانيا باضطرابات في السفر وإلغاء العديد من الرحلات الجوية، بسبب تشكل الضباب، والجليد وتساقط الثلوج.
وفي هذه الحالة غالباً ما يعتقد ركاب الطائرة، أنه لا يحق لهم الحصول على تعويض إذا تم إلغاء رحلتهم بسبب الطقس.
ووفقا للمحامي كوبي بينسون، المختص بالمطالبات التعويضية للرحلات في الجوسة في شركة المحاماة Bott and Co، فإن الكثير من المسافرين لا يعلمون كامل حقوقهم بحال تأخرت أو التغت الرحلات الجوية بسبب الطقس.
وقال: من المفاهيم الخاطئة الشائعة أن حالة الطقس السيئة تعد ظرفا غير عادي، ما يعني أنه لا يتعين على شركات الطيران دفع تعويضات للمسافرين.
وأضاف، مع ذلك فإن التأخيرات الناجمة عن حالات الطقس السيئة لا تعد “استثنائية، ومن الممكن أن يستحق الركاب تعويضات تصل إلى 520 جنيها إسترلينيا لكل منهم.
ومع استمرار الموجة الباردة،على المسافرون الاستعداد لأي تأخير أو إلغاء لرحلتهم وعليهم معرفة حقوقهم بموجب لائحة قوانين الاتحاد الأوروبي رقم 261/2004، والتي تمت إضافتها لقانون المملكة المتحدة كذلك، ما يعني أن خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي لا يؤثر على الاستحقاقات القانونية للأشخاص.
ماذا تفعل في حال تم إلغاء رحلتك قبل 14 يوما من الرحلة وتم إرسال إشعار لك؟
في هذه الحالة يحق للمسافرين استرداد كامل التكلفة التي دفعوها مقابل الرحلة أو الحصول رحلة بديلة في أقرب فرصة متاحة.
لديهم أيضا خيار رحلة مجانية في تاريخ لاحق إذا لم يعودوا يرغبون في السفر.
ماذا تفعل في حال تم إلغاء رحلتك قبل 14 يوما من الرحلة دون إرسال إشعار لك؟
بالنسبة للرحلات التي تم إلغاؤها في غضون 14 يوما من الرحلة، فيحق للركاب أيضا المطالبة باسترداد كامل التكلفة التي دفعوها مقابل الرحلة أو الحصول رحلة بديلة في أقرب فرصة متاحة.
وقد يكون الركاب مؤهلين أيضا للمطالبة بتعويض إن كان السبب استثنائي.
ماذا تفعل في حال تأخرت رحلتك لأكثر من ساعتين؟
بغض النظر عن سبب التأخير، إذا تأخرت الرحلة لمدة تتراوح بين ساعتين وأربع ساعات، فمن واجب شركات الطيران توفير الرعاية والمساعدة الكافية للمسافرين.
يشمل ذلك قسائم الطعام والشراب بالإضافة إلى مكالمتين هاتفيتين.
وفي حال تأخرت الرحلة طوال الليل، فعلى شركة الطيران توفير الإقامة للركاب، بما في ذلك وسيلة المواصلات من وإلى المطار.
يمكن لأي شخص يتأثر برحلة مؤجلة أو ملغاة التحقق لمعرفة ما إذا كان مؤهلاً للمطالبة بالتعويض باستخدام مدقق مطالبة الرحلة المجاني الخاص بشركة Bott and Cos .
