قررت شركة “تسكو”، تمديد الموعد النهائي لمضاعفة قيمة نقاط برنامج “كلوب كارد” بعدما اشتكى المتسوقون من مشاكل تقنية.
حالياً، يمكن للمتسوقين استبدال نقاطهم بثلاثة أضعاف قيمتها عند استخدامها مع شريك المكافأت، وعلى سبيل المثال، يمكن لـ 500 نقطة التي تعادل 5 جنيهات استرلينية للإنفاق في المتجر أن تصبح بقيمة 15 جنيهاً استرلينياً.
و كان من المقرر تخفيض هذه القيمة إلى ضعف قيمتها اعتباراً من اليوم، حيث ستكون 500 نقطة بقيمة 10 جنيهات استرلينية، ولكن المتسوقين لديهم الآن حتى الساعة 11:59 مساءً يوم الخميس (15 يونيو) لاستبدال نقاطهم بالقيمة الثلاثية الأعلى.
أعلنت شركة تسكو أن الطلب العالي على تبادل القسائم قبل المهلة الأصلية أدى إلى حدوث مشاكل تقنية.
تمثلت المشاكل التقنية في شكاوى من المتسوقين على تويتر بأنهم غير قادرين على استبدال قسائمهم للاستخدام مع “شركاء المكافآت” مثل ليغولاند وديزني بلس وبيتزا إكسبرس.
شكاوي العملاء!
سأل أحد المتسوقين: “ما الذي يحدث مع موقعكم اليوم؟ لدي بعض نقاط برنامج تسكو كلوب كارد التي يجب علي استبدالها اليوم للحصول على ثلاثة أضعاف قيمة النقاط.
هل هذا خلل مؤقت أم أنكم لم تعدوا تعملون؟ لا يمكن تحميل أي صفحة”.
وقال شخص آخر على تويتر: “موقع تسكو كلوب كارد لا يعمل، الرسائل الخطأ متكررة”.
وعلق زبون ثالث: “يجب عليكم حل مشكلة موقعكم @Tesco #clubcard.
يجب أن تكونوا قد توقعتم هذا الطلب لتبادل النقاط في هذه الأيام القليلة الأخيرة”.
ستكون رموز “شركاء المكافآت” التي تستحق ثلاثة أضعاف قيمتها سارية لمدة 12 شهرًا من تاريخ الإصدار.
أعلنت شركة تسكو عن تغيير جديد في برنامج الولاء “كلوب كارد” الذي يؤثر على السائقين الذين يقومون بتعبئة وقود سياراتهم في محطات الوقود التابعة للشركة.
وقد تم تغيير عدد النقاط التي يحصلون عليها عند شراء الوقود، حيث يحصل الآن السائقون على نقطة واحدة لكل لترين من الوقود المشترى بدلاً من كل 2 جنيه إسترليني.
يأتي هذا التغيير بعد تغييرات كبيرة أجرتها تسكو على خدمة التسليم الإلكتروني الخاصة بها، حيث يتعين على المتسوقين الإنفاق على الأقل 50 جنيهاً إسترلينياً عبر الإنترنت لتجنب تكلفة إضافية قدرها 5 جنيهات، بعدما كان الحد الأدنى سابقاً 40 جنيهاً إسترلينياً.
