يجمع منتدى عالم تجربة العميل 2024 في الرياض خبراء دوليين لمناقشة أحدث الاتجاهات وتبادل الخبرات في مجال تجربة العملاء، بما في ذلك اقتصاد التجربة ودور التكنولوجيا.

يأتي المنتدى بوصفه إحدى المبادرات المساهمة في رفع كفاءة الخدمات في القطاعين العام والخاص من خلال تيسير رحلة العملاء بشكلٍ يواكب تطلعاتهم، ويلبي رغباتهم.

كما يتناول عدة محاور، منها استراتيجيات تجربة العميل، أبحاث وقياس تجربة العميل، وتطبيقات الذكاء الاصطناعي في إدارة صوت العميل، وعدد من المواضيع التي تهم صناعات حيوية مختلفة.

ويشارك فيه نخبة من المختصين والخبراء الدوليين في مجال تجربة العميل.

يقام المنتدى في الفترة من 24 إلى 25 يناير 2024، ويشهد ختامه بحفل جوائز تجربة العميل السعودية.