يُعقد مؤتمر E3 CX، الحدث السنوي المميز لتجربة العملاء، في نسخته الرابعة، بدعم رسمي من الأكاديمية الوطنية لتجربة العملاء في المملكة العربية السعودية، وذلك في 9 و 10 يوليو 2024 في قلب العاصمة الرياض.

ويُخصص هذا المؤتمر لاستكشاف أحدث استراتيجيات وممارسات تجربة العملاء عبر مختلف القطاعات، مع التركيز على السوق السعودي المُزدهر في هذا المجال.

سوق تجربة العملاء في المملكة العربية السعودية:

يشهد سوق تجربة العملاء في المملكة العربية السعودية نموًا هائلاً، مدفوعًا بتركيز قوي على رضا العملاء.

وتشير التوقعات إلى أنّه من المتوقع أن يصل حجم هذا السوق إلى 50 مليار ريال سعودي بحلول عام 2025.

وتلعب التقنيات الجديدة، مثل الدردشة الآلية المُستندة إلى الذكاء الاصطناعي، والتجارب الافتراضية، وتحليلات البيانات، دورًا رئيسيًا في إحداث ثورة في تفاعلات العملاء وتعزيز الولاء.

المملكة العربية السعودية رائدة في مجال تجربة العملاء:

تُسعى المملكة العربية السعودية جاهدة لترسيخ مكانتها كمركز عالمي رائد في مجال تجربة العملاء.

ويُعدّ مؤتمر E3 CX منصة مثالية لتبادل الخبرات والمعرفة بين رواد هذا المجال، واكتشاف أفضل الممارسات العالمية، واستكشاف الحلول المبتكرة لتعزيز رضا العملاء.

فعاليات غنية بالمعرفة والتواصل:

يُقدم مؤتمر E3 CX برنامجًا حافلاً بالفعاليات المتنوعة، بما في ذلك:

• الجلسات المعلوماتية: يشارك نخبة من المتحدثين العالميين خبراتهم في مجال تجربة العملاء، ويقدمون دراسات حالة ملهمة من مختلف القطاعات.
• ورش العمل التفاعلية: تتيح الفرصة للمشاركين اكتساب مهارات عملية جديدة وتطبيقها في بيئة العمل.
• معرض الابتكارات: يستعرض أحدث التقنيات والحلول المبتكرة لتجربة العملاء.
• فرص التواصل: يُتيح للمشاركين التواصل مع رواد وخبراء تجربة العملاء من مختلف أنحاء العالم.