الإضراب في بريطانيا يعطل حركة القطارات.. كيف يمكنك استرداد المبالغ المدفوعة للتذاكر؟

من المقرر أن تتعطل خدمات القطارات، بالتزامن مع إضراب أعضاء نقابة السكك الحديدية والنقل البحري (RMT)، في ظل النزاع المستمر حول الأجور والوظائف وظروف العمل، وسوف يتأثر أكثر من عشرة من مشغلي القطارات.

إذا كنت بحاجة إلى السفر بالقطار، فقد تتمكن من المطالبة بالتعويض – إليك ما تحتاج إلى معرفته.

أحدث الإضرابات التي حدثت أو ستحدث في:

• السبت 26 أغسطس – الإجراء الذي قام به اتحاد RMT
• الجمعة 1 سبتمبر – تحرك اتحاد آسلاف
• السبت 2 سبتمبر – إجراء من قبل اتحاد RMT

بالإضافة إلى ذلك، سيتخذ أعضاء نقابة Aslef إجراءات صناعية في شكل حظر العمل الإضافي يوم السبت 2 سبتمبر، ويُنصح الناس بعدم السفر أثناء الضربات إن أمكن واستخدام وسائل النقل البديلة.

هل يمكنك استرداد المبالغ المدفوعة للتذاكر المتضررة من إضرابات السكك الحديدية؟

في حال كنت قد اشتريت بالفعل تذكرة قطار مسبقة، وتأثرت بالإضرابات، فستتمكن من استعادة جزء من أموالك على الأقل.

وفي هذا الخصوص، أوضحت السكك الحديدية الوطنية أن هذا ينطبق على الرحلات التي تم إلغاؤها أو إعادة جدولتها أو تأخيرها، تختلف العملية اعتمادًا على مشغل القطار، لكن عادةً ستحتاج إلى الاتصال بالشركة وتقديم صورة لتذكرتك وتفاصيل القطار الذي كان من المفترض أن تستقله، وهذا جزء مما يسمى “تأخير السداد”.

يعتمد المبلغ الذي تحصل عليه على مشغل القطار ونوع التذكرة ومدة التأخير، للمطالبة بالمبلغ، ستحتاج إلى صورة أو لقطة شاشة لتذكرتك،  إذا كانت تذكرة إلكترونية، فيجب أن تتضمن الرمز الشريطي.

إذا كنت من حاملي التذاكر الموسمية، فستحتاج إلى تقديم صورة ضوئية لبطاقة الصور الفوتوغرافية الخاصة بك، ستحتاج إلى تأكيد الحجز الذي يحتوي على مرجع الحجز وتفاصيل الرحلة وتكلفة تذكرتك.

إذا لم يكن لديك تذكرتك، فسوف تحتاج إلى تقديم إيصال يتضمن تفاصيل رحلتك والسعر المدفوع.

هل يمكن لحاملي تذاكر موسم السكك الحديدية الحصول على تعويض؟

يجب أن يتمكن حاملو التذاكر الموسمية من المطالبة باسترداد 100% من التعويض المعتاد، إذا قرروا عدم السفر في أي من أيام الإضراب، حتى لو لم يتم إلغاء قطارهم.

لن ينطبق هذا على الأيام التي لا تشهد إضرابًا، على الرغم من أن الخدمات ستظل متأثرة بالإضراب الصناعي.

هل يمكنك السفر على خدمة مختلفة؟

قد يتم قبول التذاكر المسبقة على القطارات والطرق المختلفة أثناء الإضراب، ولكن مرة أخرى سيعتمد هذا على المشغلين الفرديين.

يُنصح المسافرون بالاتصال بشركات القطارات مباشرةً للحصول على مزيد من المعلومات، يمكنك الاتصال بشركة القطار الخاصة بك عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.