التقرير السنوي  لهيئة تنظيم الاتصالات في المملكة المتحدة يكشف  معلومات عن إنفاق البريطانيين على  التلفزيون والهواتف والإنترنت فماذا قال؟ 

كافح ما يصل إلى خُمس الأسر في المملكة المتحدة لدفع فواتير التلفزيون والإنترنت والهاتف في العام الماضي ، واضطر البعض إلى إلغاء الخدمات أو تقليص الإنفاق على الضروريات مثل الطعام والملابس لتسديد المدفوعات ، وفقًا لبحث أجرته Ofcom هيئة تنظيم الاتصالات في المملكة المتحدة.

و يسلط التقرير السنوي للقدرة على تحمل التكاليف الصادر عن هيئة تنظيم الاتصالات الضوء على الضغط المتزايد على الموارد المالية للأسر ، حيث يواجه المستهلكون زيادة أكبر في معدلات التضخم في فواتير الهاتف المحمول والهاتف والنطاق العريض بنسبة تصل إلى 10٪ هذا العام.

و قالت ليندسي فوسيل ، مديرة المجموعة للشبكات والاتصالات في Ofcom ، “يعتمد الناس على النطاق العريض الخاص بهم للبقاء على اتصال والعمل والتعلم من المنزل”. “ولكن بالنسبة لأولئك الذين يكافحون حقًا مع ارتفاع الفواتير ، فإن كل قرش مهم.”

و حذرت Ofcom من أنه مع تجاوز الزيادات في الأسعار التي تجاوزت معدلات التضخم الزيادات المتوقعة في الفوائد مثل الائتمان الشامل ، فإن أكثر من 4 ملايين منزل يواجهون احتمال حدوث مزيد من الانخفاض في الدخل بالقيمة الحقيقية.

وتقدر Ofcom أن 4.2 مليون منزل مؤهل للانتقال إلى التعريفات الاجتماعية – التي يقدمها سبعة مزودي خدمات النطاق العريض بما في ذلك BT و Virgin Media O2 و Community Fiber و Vodafone و G.Network و Hyperoptic و KCOM – والتي يمكن أن تخفض فواتيرهم إلى النصف ، مما يوفر توفيرًا قدره 144 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا.

ووفقًا لأبحاثها ، استفاد 55000 منزل فقط من هذه التعريفات ، فقط 1.2٪ من المؤهلين. حوالي 5 ٪ من الأسر ، 1.1 مليون ، تكافح من أجل دفع ثمن النطاق العريض كل شهر ، وهي نفس النسبة التي تواجه مشاكل دفع فواتير الهاتف المحمول ، وجدت Ofcom.

وقالت Ofcom إنه بينما كانت بعض الشركات تقدم تعريفات اجتماعية ، إلا أنها لم تروج لها بنشاط للعملاء المؤهلين في عمليات البحث على مواقع الويب الخاصة بمقارنة الأسعار أو الإعلان.

قال فوسيل: “الخصومات الخاصة يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا ، والعديد من شركات النطاق العريض تفشل إما في الترويج لتعريفة اجتماعية أو تقديم واحدة على الإطلاق”. “نتوقع من الشركات زيادة دعمها لذوي الدخل المنخفض ، وسنراقب استجابتهم.”