كشفت دراسة جديدة عن أرخص مزودي الإنترنت في المملكة المتحدة، لمساعدة المستخدمين على اختيار الخدمات الأنسب لهم.
وأجرى الدراسة موقع (Go.Compare Broadband)، بناءً على تحليل شامل لأكثر من 2000 مشترك في فبراير الماضي، حيث تم استعراض أسعار باقات الإنترنت التي تتراوح سرعاتها بين 100 و249 ميغابت في الثانية.
وركزت الدراسة على تحديد الشركات التي توفر خدمات إنترنت بأسعار تنافسية دون التفريط في جودة الخدمة.
أرخص مزود إنترنت في بريطانيا لعام 2025
بحسب نتائج الاستطلاع، فإن شركة سكاي (Sky) تحتل الصدارة من حيث تقديم أقل الأسعار للمستخدمين.
فقد أفاد 25% من مستخدميها أنهم يدفعون أقل من 21 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا مقابل خدمات الإنترنت بسرعات تقع ضمن الفئة الأكثر شيوعاً، وهي 100-249 ميغابت في الثانية.
ومن بين هؤلاء، ذكر 2% فقط أنهم يدفعون ما بين 11 و15 جنيهًا إسترلينيًا، وهو معدل منخفض جداً مقارنة بالمتوسط العام الذي تفرضه الشركات الأخرى.
وفي المركز الثاني، جاءت كلتا شركتي فيرجين ميديا (Virgin Media) و فودافون (Vodafone) بنسبة 13% لكل منهما من المستخدمين الذين يدفعون 20 جنيهاً أو أقل.
وتتراوح غالبية أسعار الباقات لديهما بين 16 و20 جنيهاً، لكن هناك نسبة قليلة من المشتركين يحصلون على عروض أكثر انخفاضاً، خصوصاً لدى (Vodafone) حيث يدفع 4% منهم أقل من 16 جنيهاً، و1% فقط يدفعون 10 جنيهات أو أقل.
أما بالنسبة لشركتي بي تي (BT) و إي إي (EE)، فقد أظهرت البيانات أن نحو 12% من عملاء (BT) يدفعون أقل من 21 جنيهاً، وذكر 4% منهم أنهم يدفعون 10 جنيهات فقط أو أقل.
أما (EE)، فأفاد 11% من المستخدمين بأن أسعارهم أقل من 21 جنيهاً، و6% منهم ينتمون إلى الشريحة الأدنى من حيث السعر (11 جنيهاً أو أقل)، وهي النسبة الأعلى بين جميع المزودين.
اقرأ أيضاً: تعرف على أفضل وأسوأ مزودي خدمة الهاتف المحمول في المملكة المتحدة
المزود الأكثر انتشاراً في بريطانيا
ورغم أن (Sky) تتصدر قائمة المزودين من حيث الأسعار التنافسية، إلا أنها ليست الشركة الأشهر بين المستخدمين.
إذ أظهر الاستطلاع أن (Virgin Media) هي الأكثر انتشاراً، حيث يستخدم خدمتها خمس المشاركين تقريباً.
وجاءت (Sky) في المرتبة الثانية بنسبة 18% من المستخدمين، تليها (BT) بنسبة 16%، بينما تساوت شركتا(EE) و (Vodafone) في المركز الرابع بنسبة 8% لكل منهما.
وبالنظر إلى الفئات العمرية، يبدو أن (Virgin Media) تحظى بشعبية أكبر بين المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 35 عاماً، حيث يشترك خمسهم مع هذه الشركة، وهو ما يزيد على نسبة المشتركين لدى (Sky) بخمس نقاط مئوية.
أما لدى المستخدمين فوق سن 55 عاماً، فيميلون قليلاً لتفضيل (BT) على (Virgin Media)، بنسبة 20% مقابل 19%.
الموثوقية تعلو السعر
إلى جانب تقييم الأسعار، تطرقت الدراسة إلى موثوقية الخدمة المقدمة من قبل الشركات الكبرى.
وحلت شركة بلس نت (Plus.net) في الصدارة من حيث الاستقرار، إذ أفاد 92% من عملائها بأن الخدمة كانت مستقرة خلال الـ 12 شهراً الماضية، ووصف 65% منهم الخدمة بأنها “موثوقة جداً”.
في حين سجلت شركات (Sky) و(BT) و(EE) مستويات متقاربة من حيث الموثوقية، مع اختلاف طفيف في تقييم العملاء حول مدى “الموثوقية جداً” للخدمة.
رضا العملاء في خدمة الدعم
في مجال خدمة العملاء، برزت شركة ثري (Three) كأحد أفضل المزودين، حيث أعرب 49% من مستخدميها عن رضاهم من خدمة الدعم، واعتبر 62% منهم أن التعامل مع الشركة كان إيجابياً بشكل عام.
وحلت (EE)في المرتبة الثانية، حيث حصلت على تقييم إيجابي من 57% من المستخدمين، ورأى 26% منهم أن الخدمة كانت “جيدة جداً”.
أما (Plus.net)، فحصلت على تقييم إيجابي من 54% من العملاء، و25% منهم وصفوا الخدمة بأنها “جيدة جداً”، بينما حصلت (Vodafone) على تقييم إيجابي من 55% من المستخدمين، لكن فقط 20% منهم وصفوا خدمة العملاء بأنها “جيدة جداً”.
اقرأ أيضاً: شركات التكنولوجيا ضمن خطط الجهات التنظيمية لعام 2025
نصائح لتحسين اتصال الواي فاي
قدمت هيئة تنظيم الاتصالات البريطانية (Ofcom) مجموعة من النصائح العملية لتحسين جودة الاتصال المنزلي بالإنترنت عبر شبكة الواي فاي، ومنها:
- استخدام الهاتف الأرضي أو خاصية “الاتصال عبر الواي فاي”: خاصة خلال فترات الذروة، حيث تكون الشبكة الخلوية مشبعة.
- وضع جهاز الراوتر بعيداً عن الأجهزة الأخرى: مثل الهواتف اللاسلكية وشاشات الأطفال والتلفزيونات، لتجنب التشويش.
- تقليل عدد الأجهزة المتصلة بالشبكة: لأن ذلك يساهم في تحسين السرعة، خاصة إذا كانت بعض الأجهزة تعمل في الخلفية.
- استخدام كابل إيثرنيت بدلاً من الواي فاي: لتوصيل الحاسوب مباشرة بالراوتر والحصول على أفضل سرعة ممكنة.
- توصيل الراوتر بمقبس الهاتف الرئيسي مباشرة: لتجنب استخدام كابلات التمديد التي قد تسبب تداخلًا في الإشارة.
- اختبار سرعة الإنترنت عدة مرات وفي أيام مختلفة: باستخدام أداة (Ofcom) الرسمية، لمتابعة أي تغيرات في الأداء.
كيف يمكنك تقليل تكلفة الإنترنت؟
إذا كنت غير راضٍ عن باقة الإنترنت لديك، فهناك خطوات يمكنك اتباعها للحصول على خيارات أفضل:
- استخدم مواقع مقارنة الأسعار مثل (Uswitch) أو (Go.Compare) لمقارنة العروض وفقاً لاحتياجاتك.
- تفاوض مع مزودك الحالي باستخدام عرض منافس كوسيلة لتخفيض السعر.
- الاستفادة من التعرفة الاجتماعية إذا كنت مؤهلًا لها، وهي باقات مخفضة تقدمها بعض الشركات لمستفيدي الإعانات مثل الائتمان الشامل (Universal Credit).
- مراجعة العروض بشكل دوري لضمان حصولك دائماً على أفضل قيمة وأفضل سعر.
السعر ليس العامل الوحيد!
قال مات ساندرز (Matt Sanders)، خبير الإنترنت في (Go.Compare):”المستخدمون يسعون دائماً لتحقيق التوازن بين السعر والسرعة وجودة الخدمة، وتشير إحصاءاتنا إلى أن (Sky) تقدم نسبة كبيرة من المستخدمين بأسعار أقل من المتوسط لقاء سرعات جيدة، ما يجعلها خياراً قوياً للباحثين عن التوفير.”
وأضاف:”لكن السعر ليس العامل الوحيد عند اختيار باقة الإنترنت المناسبة، فالموثوقية وجودة خدمة العملاء أمران مهمان أيضاً، كما أن العديد من العروض تشمل خدمات إضافية مثل باقات التلفزيون، لذا قد تبدو إحدى الباقات منخفضة التكلفة، لكن أخرى قد تقدم قيمة أفضل مقابل المال عند احتساب الإضافات.”
وختم قائلاً:”لهذا السبب، من المهم دائمًا مقارنة العروض قبل الالتزام بأي باقة، وذلك لاختيار الأنسب لاحتياجاتك، كما ينصح بمراجعة العروض بشكل دوري لضمان الاستفادة من أفضل صفقة متاحة.”
ويمكن الاطلاع على مزيد من الإحصاءات حول أفضل مزودي الإنترنت على موقع (Go.Compare).
