كشف تحليل حديث صادر عن هيئة الطيران المدني البريطانية (CAA) تصدر مطار جاتويك (Gatwick)، قائمة أسوأ مطارات المملكة المتحدة في تأخيرات الرحلات الجوية لعام 2024، حيث بلغ متوسط التأخير لكل رحلة مغادرة 23 دقيقة و18 ثانية.
وعلى الرغم من التحسن الطفيف مقارنة بعام 2023، الذي شهد متوسط تأخير بلغ 27 دقيقة، إلا أن التحديات التشغيلية المستمرة تجعل المطار الأقل التزامًا بالمواعيد بين 22 مطارًا تجاريًا شملها التحليل.
أسباب التأخير!
يواجه مطار جاتويك، ثاني أكثر المطارات ازدحامًا في بريطانيا بعد مطار هيثرو (Heathrow)، تحديات جراء نقص كبير في موظفي التحكم في الحركة الجوية (ATC) على مستوى قارة أوروبا، إلى جانب صعوبات متواصلة في إدارة حركة الطيران داخل برج المراقبة الخاص به.
وأفاد متحدث باسم المطار بأن القيود الأوروبية المتعلقة بالتحكم الجوي “ما زالت تؤثر على المطار”، مضيفًا أن مطار جاتويك يعد “الأكثر كفاءة عالميًا بين المطارات ذات المدرج الواحد”، حيث تقلع أو تهبط طائرة كل 55 ثانية.
برمنغهام ومانشستر في المراكز المتراجعة
احتل مطار برمنغهام (Birmingham) المركز الثاني في قائمة أسوأ المطارات بتأخير متوسط قدره 21 دقيقة و18 ثانية، بينما جاء مطار مانشستر (Manchester) في المرتبة الثالثة بمتوسط تأخير بلغ 20 دقيقة.
بالمقابل، حافظ مطار بلفاست سيتي (George Best Belfast City) على صدارته كأفضل المطارات أداءً للعام الثاني على التوالي، مسجلًا متوسط تأخير 11 دقيقة و36 ثانية، مما يعكس كفاءة إدارته على الرغم من تحديات القطاعات.
وأشارت المديرة التنفيذية لشبكة (Advantage Travel Partnership)، جوليا لو بوي-سايد (Julia Lo Bue-Said)، إلى أن التأخيرات تمثل أيضاً “عبئًا عاطفيًا” كبيرًا على المسافرين، خاصة أولئك الذين “يدخرون طوال العام” لتحقيق رحلاتهم.
وأضافت قائلة: “يشعر المسافرون بأن وقتهم واستثماراتهم لا تحظى بالتقدير الكافي”.
اقرأ أيضاً: كيف تحصل على تعويضك من مطار هيثرو في حالات التأخير والإلغاء؟
حقوق المسافرين
تنص اللوائح الأوروبية على حق المسافرين في الحصول على مساعدات تشمل الطعام والشراب والاتصالات والإيواء في حالات التأخير الطويلة.
ومع ذلك، غالبًا ما تواجه شركات الطيران صعوبات في تقديم هذه الخدمات أثناء الاضطرابات الكبرى بسبب الضغوط التشغيلية.
أما بالنسبة للتعويضات المالية، التي تصل إلى 520 جنيهًا إسترلينيًا، فهي تمنح فقط في الحالات التي تكون فيها شركة الطيران مسؤولة عن التأخير، مثل الأعطال الفنية للطائرات، بينما تصنف مشكلات التحكم الجوي على أنها “ظروف استثنائية” تعفي الشركات من دفع التعويضات.
وصرحت سيلينا تشادا (Selena Chadha) من هيئة الطيران المدني بأن القطاع “يعمل بجد لتحسين الالتزام بالمواعيد”، في حين أعربت وزيرة النقل البريطانية، هايدي ألكسندر (Heidi Alexander)، عن دعمها المحتمل لخطة مطار جاتويك لتوسيع مدرجه الطارئ ليستخدم بشكل روتيني.
من جانبه، أكد مطار مانشستر (Manchester Airport) التزامه بـ “بذل كافة الجهود لدعم شركات الطيران في تحسين معدلات المغادرة”.
القائمة الكاملة لأداء المطارات البريطانية 2024
1. جاتويك (Gatwick): 23:18 دقيقة
2. برمنغهام (Birmingham): 21:18 دقيقة
3. مانشستر (Manchester): 20:00 دقيقة
4. ستانستيد (Stansted): 19:36 دقيقة
5. تيزسايد (Teesside): 19:06 دقيقة
6. إكستر (Exeter): 19:00 دقيقة
7. إدنبرة (Edinburgh): 18:06 دقيقة
8. بورنموث (Bournemouth): 17:48 دقيقة
9. لوتون (Luton): 17:42 دقيقة
10. كارديف (Cardiff): 17:36 دقيقة
11. هيثرو (Heathrow): 17:24 دقيقة
12. نيوكاسل (Newcastle): 17:24 دقيقة
13. بريستول (Bristol): 17:06 دقيقة
14. ساوثهامبتون (Southampton): 16:24 دقيقة
15. ليدز برادفورد (Leeds Bradford): 16:00 دقيقة
16. غلاسكو (Glasgow): 15:12 دقيقة
17. لندن سيتي (London City): 15:06 دقيقة
18. بلفاست الدولية (Belfast International): 14:42 دقيقة
19. أبردين (Aberdeen): 13:18 دقيقة
20. ليفربول جون لينون (Liverpool John Lennon): 12:42 دقيقة
21. شرق ميدلاندز (East Midlands): 12:30 دقيقة
22. بلفاست سيتي (George Best Belfast City): 11:36 دقيقة
اقرأ أيضاً: مطار برمنغهام يحذر من اصطحاب هذه الأشياء ضمن حقائب السفر
تحديات قطاعية واستثمارات مستقبلية
رغم انخفاض متوسط التأخيرات عالميًا إلى 18 دقيقة و24 ثانية في عام 2024 مقارنة بـ 20 دقيقة و42 ثانية في 2023، تواجه المطارات البريطانية تحديًا كبيرًا يتمثل في موازنة الطلب المتزايد مع محدودية قدرات البنية التحتية.
وأوضحت هيئة المطارات البريطانية (Airport Operators Association) أن القطاع “لا يزال في مرحلة التعافي من تداعيات جائحة كورونا، ويعمل ضمن بيئة عالمية تتسم بالتعقيد الشديد”.
